Geldig vanaf: Augustus 2025
In geval van aankoop met uitgestelde betaling zijn ook de aanvullende voorwaarden hierop van toepassing zoals opgenomen in Bijlage 1 van deze Algemene
Voorwaarden.
1. Ondernemer: de rechtspersoon die via de website een digitale gezinsplanner (tablet + applicatie-abonnement) verkoopt aan consumenten.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
3. Product: de fysieke tablet die onderdeelis van de gezinsplanner.
4. Dienst: de digitalegezinsplanner-applicatie die via een abonnement beschikbaar wordt gesteld.
5. Overeenkomst op afstand: eenovereenkomst gesloten via de website, zonder fysieke ontmoeting tussen consument en ondernemer.
6. Abonnement: het periodiek gebruik van de digitale gezinsplanner-applicatie tegen betaling.
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
8. Bedenktijd: de termijn van 14 dagen na ontvangst van het product (of bij diensten: na sluiten van de overeenkomst) waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
HIVE SOLUTIONS BV
Kasteellaan 12
5317KX Nederhemert NEDERLAND
Tel: +3185 852502441
info@hivefamily.eu
KVK: 96575239
BTW: NL867668039B01
www.hivefamily.eu
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand met betrekking tot de verkoop van de digitale gezinsplanner en bijbehorendabonnement.
2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt elektronisch beschikbaar gesteld voor het sluiten van de overeenkomst.
1. De producten en abonnementen worden duidelijk en volledig omschreven.
2. Indien het aanbod onder voorwaarden geldt, zoals introductiekorting of proefperiodes, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
3. Bij aanschaf van de digitale gezinsplanner wordt het abonnement automatisch geactiveerd tenzij anders vermeld.
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en na ontvangst van de orderbevestiging.
2. De ondernemer bevestigt elektronisch de ontvangst van de bestelling.
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de levering van het product (de tablet) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Voor het abonnement op de applicatie geldt ook een herroepingstermijn van 14 dagen na het aangaan van het abonnement, tenzij de consument bij het bestellen uitdrukkelijk instemt met directe levering en afstand doet van het herroepingsrecht.
3. Indien de consument het product retourneert, wordt het abonnement automatisch stopgezet.
4. Voordat het product retour gezonden wordt dient een volledig ingevuld Herroepingsfomulier te worden ingevuld en per email verzenden naar retour@hivefamily.eu. Dit formulier kan op de website worden gedownload
5. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Indien schade ontstaat door onoordeelkundig gebruik, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Abonnementskosten worden maandelijks of jaarlijks vooraf in rekening gebracht, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij verlenging van het abonnement, met tijdige kennisgeving.
4.De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen met een jaarlijkse prijsindexatie gebaseerd op de Consumentenprijsindex (CPI) zoals vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS)
1. De tablet wordt geleverd op het door de consument opgegeven adres.
2. De digitale applicatie wordt via een download of activatielink geleverd.
3. De ondernemer streeft naar levering binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van betaling.
1. Abonnementen worden aangegaan voor een minimale termijn van één maand of één jaar, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm.
2. Na de eerste termijn is het abonnement opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
3. Opzeggen kan via opzegging@hivefamily.eu
1. Betaling van het product dient direct bij bestelling te worden voldaan.
2. Abonnementsbetalingen worden automatisch geïncasseerd via de gekozen betaalmethode.
1. De tablet wordt geleverd met de wettelijke garantie die inhoudt dat het product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door oneigenlijk gebruik van het product of de applicatie.
1. Klachten over het product of de dienst dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden ingediend via klachten@hivefamily.eu
2. De ondernemer streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
1. Op overeenkomsten tussen consument en ondernemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
1. Voor fysieke producten (de tablet): Consumenten hebben het recht om hun aankoop zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product, in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand.
2. Voor digitale diensten (applicatie-abonnement): Het herroepingsrecht geldt ook voor het abonnement, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering van de dienst en daarmee afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.
3. Terugbetalingsprocedure:
a. Meld de retour of annulering binnen 14 dagen via retour@hivefamily.eu. Maak hierbij gebruik van het herroepingsformulier zoals op onze website te
downloaden
b. Verzend de tablet, indien van toepassing, in originele staat en verpakking binnen 14 dagen na melding naar het opgegeven retouradres.
c. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen, inclusief eventuele standaard verzendkosten.
4. Uitzonderingen:
a. Digitale content waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd wordt niet terugbetaald.
b. Beschadigde of onvolledige producten kunnen tot waardevermindering leiden.
c. Abonnementskosten na de herroepingstermijn worden niet gerestitueerd, tenzij sprake is van een fout aan de zijde van de ondernemer.
5. Wijze van terugbetaling: Terugbetalingen worden verricht via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
6. Contact: Voor vragen of klachten over het terugbetalingsbeleid kan contact worden opgenomen via: